IT Support Officer

Group Gheys is een topspeler op het gebied van internationaal transport, opslag en behandeling van plastic granulaten in het logistieke hart van Europa.
Met de nadruk op kernwaarden als veiligheid, betrokkenheid, kwaliteit, respect, prestatiegerichtheid en samenwerking proberen wij de ideale partner te zijn naar zowel onze klanten als onze medewerkers.
Vanuit onze acht vestigingen zetten we dagelijks meer dan 600 mensen aan het werk.

Voor onze IT-afdeling in Mol zijn wij op zoek naar een communicatief sterke IT Support Officer. In deze rol ben jij het centrale aanspreekpunt voor alle IT-gerelateerde vragen binnen onze organisatie, zowel op vlak van software als systeembeheer.

Je komt terecht in een hecht team waar een open cultuur heerst en waar samenwerking en korte communicatielijnen centraal staan.

Wat is de inhoud van jouw functie? 

Als IT Support Officer ondersteun je in eerste instantie onze interne bedrijfssoftware en vormt de brug tussen gebruikers en developers. Daarnaast behandel je ook algemene IT-vragen.
Jij zorgt ervoor dat vragen helder worden opgevolgd, gestructureerd worden aangepakt en correct worden doorgezet waar nodig.

Een greep uit jouw takenpakket:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor alle IT-vragen (telefonisch en via mail);
• Je biedt eerstelijnsondersteuning aan medewerkers voor zowel software als IT-systemen;
• Je analyseert problemen en zorgt voor een duidelijke doorvertaling naar de juiste IT-collega;
• Je voert, waar nodig, eenvoudige SQL-query’s uit op onze databases om de oorzaak van een probleem te achterhalen;
• Je gebruikt je basiskennis van programmeren om foutmeldingen, logbestanden en waar nodig de broncode te bekijken, zodat je een probleem beter kan lokaliseren vóór je het doorverwijst;
• Je bewaart het overzicht en zorgt voor een correcte opvolging van meldingen;
• Je stelt handleidingen en procedures op zodat medewerkers in de toekomst zelfstandig hiermee aan de slag kunnen;
• Je test nieuwe software en updates, zodat je deze ook goed begrijpt en kan toelichten;
• Je denkt mee na over hoe processen en ondersteuning efficiënter kunnen verlopen.

Wie zoeken we? 

• Je hebt interesse in IT (zowel software als systemen); 
• Een IT-diploma is geen vereiste - zelfstudie, een cursus, opleiding of hobbyproject waarin je met .NET en SQL aan de slag ging telt evenveel; motivatie en inzicht wegen voor ons het zwaarst; 
• Je hebt een basiskennis van softwareontwikkeling, idealiter in een .NET-omgeving, en kan eenvoudige SQL-query's schrijven en uitvoeren op een database; 
• Je denkt logisch en analytisch en weet snel de kern van een probleem te vatten; 
• Je bent communicatief sterk en helpt mensen graag verder; 
• Je behoudt het overzicht, ook wanneer er veel vragen tegelijk binnenkomen;
• Je werkt gestructureerd en nauwkeurig;
• Je bent leergierig en wil inzicht krijgen in onze systemen en software;
• Je kan zelfstandig werken, maar functioneert ook goed binnen een team; 
• Je hebt een goede kennis van het Nederlands en het Engels. 

Wat bieden we jou?

• Een afwisselende en centrale rol binnen onze IT-afdeling; 
• Een functie met veel interne contacteren en impact op de dagelijkse werking; 
• Een plek in een groeiend familiebedrijf met zekerheid en toekomstperspectief; 
• Een fair en competitief verloningspakket; 
• Opleidingen en ondersteuning om onze systemen en werking grondig te leren kennen.